1月30日,2010年全国春运正式拉开帷幕。济南市交通运输局全面发挥综合交通运输的优势，着力加强城市公交、长途客运和铁路、民航等客运枢纽的衔接疏运工作，增加途径这些地点的线路和车次，逐步实现“零换乘”，为市民出行提供最便捷的运输服务。

    针对今年道路旅客春运，济南交通运输局早动手、早调研，提前10天于1月20日全面进入春运状态。进入春运以来，济南交通运输局进一步发挥道路运输在综合运输体系中的衔接功能，加强城市公交、长途客运在铁路、民航等客运枢纽的衔接疏运工作，增加这些地点的线路和车次，方便乘客换乘。对途经长途汽车站的BRT1号线、4路公交车等26条线路，进行班次加密，日班次可达到6100余班次；对途经火车站和济南东站BRT5号线、3路公交车等20条线路进行班次加密，日班次可达到5000余班次，确保今年春运客流出行需求。济南广场汽车站开通了通往济南国际机场的汽车班线的正式开通，每天6：00至19：00每小时一班，全程运行约40分钟，在我市初步实现了公路、铁路、航空三种运输方式无缝链接，实现“零换乘”。全市春运期间共投放的长途客运班车3200辆，10万个客位，日均开行6000个正常班次，增开加班车、包车500个班次；城市公交每日投放客车4000余辆。

    为应对正常客流及可能到来的高峰客流和突发客流，济南交通运输局制定应急方案，加强高峰时段的运力调配，及时增开包车或加班车，在保证正常运力充足的前提下，预留部分应急备用运力，突出重点区域、重点场站和重点线路的运力保障，必要时将统筹安排城市公交车、旅游包车以及各区县运力组织疏送。

    今年入冬以来，气候异常，灾难性、突发性的恶劣天气增多，为此，济南市交通运输局全面总结奥运安保、全运交通运输保障的好经验、好做法，采取积极措施，加强与高速公路、公安交警等部门的衔接配合，进一步细化春运工作方案、预案，严把六个关口，制定了应对恶劣天气的应急处置和安全生产应急处置等措施，要求所有参加春运的客车必须配齐防滑设备，恶劣天气下教育客运驾驶员谨慎慢行，采取必要的防滑、防雾等措施。城市公交实行每天消毒擦拭和一周二次公交车辆消毒工作，加强公交车辆禁带“三品”的宣传和检查力度，继续开展公交车辆进出场的安检工作，达不到安全通行条件的坚决不得发车，确保运输安全。

    在做好“零换乘”和安全工作的同时，济南市交通运输局进一步完善服务措施，在长途客运行业中进一步打造“温馨如家”、“情满旅途”、“方便快捷”、“全时全面”等四个春运工作服务品牌，突出文明服务工作新亮点，树立交通行业良好形象。  在城市公交中，进一步推行“星级管理、星级服务”制度，大力开展“微笑服务”活动，全面实施乘客满意工程，实现公交服务能力、装备水平和服务质量的全面提升。

    (来源：张志山、赵东云  责任编辑：李东)