济南市汽车维管处全面部署2013年工作
2013年3月14日，济南市汽车维修工作暨《机动车维修服务规范》宣贯会议召开。会议回顾总结了2012年汽车维修检测行业工作情况，举行了《机动车维修服务规范》学习培训，全面安排部署了2013年工作任务。
2013年汽车维修行业管理工作的总体要求是：深入学习贯彻党的十八大精神，以科学发展观为指导，以推动行业稳定健康发展为目标，以规范行业管理、提升服务质量为着力点，科学务实，真抓实干，开展汽车维修检测“质量服务年”活动，突出抓好汽车维修检测行业质量保证、行业结构、诚实信用和安全监管四大体系。
抓好质量保证体系建设。一是根据省厅道路运输局《山东省机动车维修检测人员从业资格培训考试管理工作方案》要求，结合新版国标《汽车维修业开业条件》的发布执行，要在合适的时间全面铺开从业人员培训。按照省局的分工将维修行业分为十个岗位，省里负责汽车维修检测经理人、维修价格结算员、业务接待员等三个岗位的培训发证。市里负责技术负责人、质量检验员和从事机修、电器、钣金、喷漆、车辆检测评估人员等七个岗位的培训考试发证工作，希望大家要提前做好人员统计和工作安排，分期分批组织本单位人员参加培训考试，持证上岗。今后凡是从业人员无证上岗或达不到标准要求的，一律不予开业许可，不予换发经营许可证及办理相关业务。日常巡查管理要加强对从业人员持证上岗情况的监督检查，发现有无证上岗的，要立即整改，督促企业尽快办理相关证件，确保关键岗位质量检验人员、维修技术人员等持证上岗率达到规定标准，增强维修从业人员的法制观念和安全意识。二是推进竣工出厂合格证制度落实。在道路运输车辆发放《机动车维修竣工出厂合格证》的基础上，逐步向社会车辆推广应用，引导车辆在二级维护以上项目维修后均要签发《机动车维修竣工出厂合格证》，建立规范的机动车维修档案，以保障车辆维修质量安全，落实责任，保护承、托修双方合法权益。三是加大《机动车维修服务规范》宣贯力度。《机动车维修服务规范》是交通部道路运输司提出，由国家维修标准化技术委员会推出的中华人民共和国交通运输行业标准，该标准对机动车维修服务流程、客户接待、合同签订、维修作业、结算交车、服务质量管理等全过程服务进行了明确规定。我们要采取多种形式，举办《机动车维修服务规范》培训和宣讲，促使机动车维修经营者和从业人员了解、落实《规范》要求，提高车辆维修质量，提升服务水平。
抓好行业结构体系调整。一是继续完善汽车“便捷维修”管理工作规范，要在前几年工作的基础上，组织得力人员进行修改完善，争取尽早出台，对整个行业的“便捷维修”发展真正起到引导、规范作用。二是继续坚持转方式调结构，大力推广汽车维修连锁经营、品牌运营。要在现有润华、东方优速特等便捷维修店基础上，引导汽车维修企业向便捷维修方向发展，重点打造“便捷维修”服务品牌，实现服务标准、技术要求、服务标识“三统一”。要组织相关人员总结“便捷维修”工作特点，提炼出品牌建设各个要素，加强宣传推广，提升品牌的关注度和知名度。鼓励从事连锁经营，从而实现专业化、集约化、连锁化、规模化、网络化经营，进一步提升我市汽车维修服务水平。三是深化行业节能减排。要继续推广“绿色汽修”创建工作，引导汽车维修企业积极确立节能减排项目，争取国家节能减排专项资金的扶持，不断推进“绿色汽修”创建工作向纵深发展。四是加强汽车维修行业机动车排气污染维修活动的监督管理。按照上级要求，要将机动车排气污染防治纳入对机动车维修的监督管理内容，加强对机动车维修企业排气污染维修活动的监督管理，并定期向社会公布具备资格的企业名单，提高超标机动车维修治理水平。
抓好行业诚信体系长效机制建设。一是继续开展行业质量信誉考核。要以开展汽车维修检测企业质量信誉考核为契机，不断完善行业诚信体系长效建设机制，提高整个行业的诚信自觉性。要及时修改完善质量信誉考核标准，总结开展质量信誉考核活动好的经验做法，用好质量信誉考核结果，将质量信誉考核作为加强行业管理的重要手段用好用足。要统筹规划、提高效率，将质量信誉考核与企业到期换证和日常督查等做好结合，不断提升行业服务水平和群众满意度。二是继续做好汽车维修企业诚信考评。现在已经对2011-2012年度的考评结果进行了公示、发文和表彰，对符合国家和山东省诚信汽车维修企业条件的，将积极向国家汽车维修协会和省道协推荐。要突出诚信企业在整个行业的引领带头作用，营造“人人讲诚信、人人争诚信”的良好氛围，促进整个行业的诚信经营。各汽车维修企业要积极推广礼仪服务规范，树立文明服务典型，积极参加争创全省“十佳汽车维修企业”活动。
抓好行业安全监管体系建设。一是继续推进本质安全系统工程建设。要深入开展安全生产基层基础深化年活动，强化“三关一监督”职责，规范基础资料，完善安全监管十大体系。二是加强安全生产源头管理。要深化危险货物运输车辆和大、中型客车的专业维修，继续规范车辆专修档案，为车辆的维修质量和安全提供保障。要继续加强车辆维护作业过程视频记录系统应用，重点部位要留取影像资料备查，从源头上加强对车辆的安全管理。
（维管处：刘梅 责任编辑：李东）