济南市城乡交通运输局交通公告关于对2014年度济南市出租汽车服务质量信誉考核中涉及客观数据的公示

关于对2014年度济南市出租汽车服务质量信誉考核中涉及客观数据的公示

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按照2014年度济南市出租汽车服务质量信誉考核工作安排，现对初评工作中涉及的客观数据进行公示，公示时间为2月17日-2月28日。公示期间，对公示数据有异议的，可向局客管中心申诉或者举报。
联系人：孙光明，联系电话：81270972（工作时间）。

局客管中心
2015年2月16日

序号	企业名称	1、企业管理									2、安全运营		3、经营行为			4、运营服务														5、社会责任		6、加分
		驾驶员权益					管理制度	合同管理	信息化建设	职工教育	责任伤人	责任死亡	交通违法		运营违规	规范服务、车容车貌					服务评价	投诉及处理							媒体曝光扣分	不按时或不参加行业工作会议	节能减排与环保
		注驾人数14.12.31	营运车辆14.12.31	注驾比数据14.12.31	驾驶员抽查人数	不满意人数	电话无人接听	合同未送达数	GPS遮挡	继续教育平均分	责任伤人	责任死亡	交通违章非现场	交通违章现场	行政处罚总数	车容车貌违章记分	高峰出车率%	年审参审率	年审合格率	站点值班扣分	乘客满意率扣分	12345、96596、96576热线有效投诉工单数	同车当月2次以上有效投诉	未按规定要求回复及超期工单数	回单内容虚报瞒报	投诉重办工单件数	工作人员被有效投诉	驾驶员拨打12345投诉同一问题	媒体曝光扣分	不按时或不参加行业工作会议	节能减排与环保
1	黄金	946	552	171.4%	48	2	2	4	6	90.22	4		1600	131	18	110	81.6	100.0%	97.3%		1.8	287	8	27		1	2		15			73
2	通达	716	420	170.5%	36	1	2	0	5	86.94	2		1404	86	44	196	89.8	100.0%	94.0%	1	8.6	342	16	40		2	1		50			57
3	康利	258	152	169.7%	13	0	2	5	2	86.92	2		522	17	9	64	87.7	100.0%	96.7%		9	99	5	8					15			64.5
4	良友	243	141	172.3%	13	0	2	0	3	89.78	1		461	40	8	45	83.3	100.0%	83.3%	1	7.2	86	3	3						1次，6.20创卫会议		33.5
5	迅达	301	171	176.0%	16	2	0	4	3	92.32	4		617	32	23	81	85.1	100.0%	100.0%	0.5	10.4	138	6	15		1	2					47
6	大众	708	415	170.6%	36	4	1	7	2	91.73	6		1130	74	18	100	80.6	100.0%	94.6%	0.5	9	215	7	8		1	1					77
7	公立	225	130	173.1%	12	0	1	1	1	86.85	1		352	28	8	46	83.3	100.0%	88.5%	0.5	7.7	93	4	3		1						27.5
8	南天蓝	159	102	155.9%	10	0	4	0	5	84.81	1		336	31	15	80	90	100.0%	70.0%	5	12.2	79	6	26			4					10
9	鑫达通	164	97	169.1%	10	1	0	1	0	87.47	3	1	305	13	2	37	97.9	100.0%	90.0%		9.9	41		1								26
10	大正	658	411	160.1%	34	1	0	0	10	89.38	6		1013	72	28	145	73	100.0%	98.9%		10.4	253	8	7		1	5					80
11	振储	243	140	173.6%	13	1	1	4	3	88.65	1	1	627	47	10	72	79.8	100.0%	94.1%		9.5	128	3	4					15			50
12	恒通	1030	582	177.0%	63	1	0	0	0	87.34	5		1588	114	42	176	77.1	100.0%	97.1%	2	9	374	6	6		1	3			1次，4.15热线季度会		90
13	正大	219	128	171.1%	11	0	0	0	0	89.16	1		274	17	2	14	89.7	100.0%	100.0%	0.5	7.2	50	1	4								47
14	大鲁	243	140	173.6%	13	1	3	1	12	88.17	2		537	24	9	60	76.2	100.0%	92.9%	1	9.9	109	3	27		1						54
15	鲁能	1156	716	161.5%	58	6	0	0	23	84.79	10		3310	201	108	586	81.9	100.0%	92.0%		14.9	657	29	55		2	2		10			83.5
16	八达	332	208	159.6%	17	0	6	0	10	85.06	0		898	63	33	158	75.3	100.0%	97.6%		10.8	181	9	20			2			1次，4.15热线季度会		48.5
17	市旅游	245	130	188.5%	13	3	0	0	4	84.90	1		458	24	16	98	72.4	100.0%	80.8%		10.8	114	4	8			1					48.5
18	康达	177	104	170.2%	10	0	0	0	2	89.78	1		153	10	3	6	87.9	100.0%	100.0%		8.6	22		1								53.5
19	泉府	253	149	169.8%	13	2	0	0	3	88.00	0		387	25	2	18	82.3	100.0%	96.7%		7.2	84	6	3								70
20	汇元	352	206	170.9%	20	14	0	1	9	91.32	2		776	46	12	107	82.6	100.0%	95.2%		9	141	4	9		2						79
21	强生	391	221	176.9%	20	1	0	0	4	93.07	3	1	636	42	2	15	90.3	100.0%	100.0%		6.3	89		2								87
22	大地	670	410	163.4%	35	6	2	0	0	84.81	3	1	1275	76	21	128	82.4	100.0%	89.0%	0.5	10.8	263	6	21		1	1					54
23	润华	567	344	164.8%	29	2	1	6	12	88.96	2		1148	74	32	136	83.1	100.0%	98.5%		13.1	233	7	2			1					48.5
24	宝来	246	155	158.7%	13	1	1	1	5	85.27	1		605	28	6	54	84.5	100.0%	84.4%	1	16.7	96	4	7								52
25	金海岸	337	256	131.6%	18	6	1	1	8	85.97	1	1	1068	51	13	98	84.6	100.0%	90.0%	1.5	10.8	148	4	15		1						63
26	瑞金	261	160	163.1%	14	0	0	3	3	87.39	0		532	33	20	76	91.3	100.0%	83.3%	3	13.1	135	3	8			1					39
27	鑫湖	157	101	155.4%	10	3	2	0	4	87.84	0		316	11	11	48	82.3	100.0%	95.0%	1.5	9	86		7			2					12
28	联运	603	305	197.7%	31	0	1	0	2	92.25	4		1121	54	6	94	93.4	100.0%	96.8%	1.5	8.6	210	10	9			2					76
29	恒星	56	74	75.7%	10	0	0	0	9	88.61	2		278	25	6	60	68.2	100.0%	95.0%	0.5	11.7	49	3	4					10			17.5
30	五洋	162	111	145.9%	10	0	1	0	2	88.28	0		411	27	6	38	91.3	100.0%	100.0%		10.4	74	2	12		1	1					46
31	越驰	120	65	184.6%	10	0	0	0	0	93.69	0		177	12		4	96.2	100.0%	100.0%		11.3	21		1								90
32	天龙	214	114	187.7%	11	0	1	2	7	86.58	2		366	17	10	48	91.7	100.0%	100.0%	3.5	11.7	79	1	3			1					41
33	黄航	173	96	180.2%	10	0	1	0	2	89.80	1		397	21	20	93	90.9	100.0%	90.0%		17.1	79	1	11						1次，5.23行业经理会		30
34	交运	234	133	175.9%	12	0	0	0	4	86.52	2		456	27	6	42	92.8	100.0%	100.0%		8.6	81	4	6		1						50
35	天府	83	76	109.2%	10	0	6	0	0	86.80	1		406	22	9	55	71.1	100.0%	93.8%	5	14.9	93	5	16								39.5
36	三和	152	85	178.8%	10	0	0	0	5	94.22	2		202	19	1	3	79.3	100.0%	100.0%		9.5	33		1								48.5
37	永昌	224	137	163.5%	12	0	1	4	6	88.19	1		414	17	11	38	95.3	100.0%	96.4%		9	82	4	9		1	1			1次，6.20创卫会议		56.5
总计或平均				165.3%						88.43			26556	1651	590	3229					10.15	5344	182	409	0	18	33