为充分倾听民意、找准工作着力点、开门纳谏做好交通拥堵综合治理工作，建立“12345”市民服务热线与交通拥堵综合治理良好互动机制，11月11日上午，市交通拥堵综合治理工作领导小组办公室常务副主任毛贤强同志带队赴市“12345”市民服务热线运行中心进行座谈交流。市“12345”市民服务热线运行中心主任周吉明同志带领市政府办公厅热线二处处长郭鹏、二级调研员张岩松等相关负责同志参加了座谈会。

座谈会上，双方沟通交流了交通拥堵综合治理工作领导小组办公室职责、全市热线关于交通治理类工单受理等情况。随后，就如何有效发挥12345市民服务热线对交通拥堵治理工作的社会监督作用、完善交通拥堵治理与市民热线服务工作机制、及时解决市民出行痛点难点等问题展开了深入交流。最后，毛贤强同志对“12345”市民服务热线长期以来对交通运输事业的支持表示了感谢，并对热线服务工作促进交通拥堵治理工作等方面提出了相关建议。

本次座谈会取得实质性成果，明确了交通拥堵治理中各单位部门职责分工，确定了在热线平台中充实交通运输系统知识库等工作方案，为提高市民服务热线办结效率和构建交通拥堵治理与热线服务长效工作机制奠定了坚实基础。

市交通拥堵综合治理工作领导小组办公室副主任、市交通运输局党组成员陈建华，市交通拥堵综合治理工作领导小组办公室工作专班、市交通运输局办公室相关负责同志参加活动。