近年来，我市网约车业态迅速发展，为群众出行和司机就业提供了极大便利，不仅展现出蓬勃的市场活力，更成为新业态经济发展的重要组成部分。然而，网约车行业也存在许多问题，特别是部分司机借机非法营运，平台主体责任落实不到位，严重干扰和破坏道路运输市场秩序，对乘客出行安全构成较大威胁。为此，济南市交通运输部门聚焦网约车行业群众反映的突出问题，重典治乱，正本清源，全面开展网约车行业失信惩戒工作，保护市民乘客的利益。

一、主要做法

（一）规范网约车经营管理。加大执法检查力度，以严格执法倒逼企业落实主体责任。坚持“一案双罚”，在对驾驶员依法实施行政处罚的同时，对涉及违规派单的17家网约车平台全部进行了行政处罚。

（二）构建跨区域跨层级联防联控新格局。充分发挥黄河流域交通执法联盟和省会经济圈交通执法一体化制度优势，调度区县执法力量，形成了全市一盘棋、纵横联动、全域整治的高压态势。

（三）对严重违法失信的网约车企业开展重点监管。通过启动提示、警示约谈程序，督促相关企业及时纠正失信行为，签订信用承诺书，履行相关义务，并提高对此企业的抽查比例和频次。

二、取得成效

累计执法检查网约车平台35家，对检查发现的5994起提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》、38起提供服务驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》、2起拒不提供平台相关数据信息的违法行为全部立案登记，其中完成案件调查取证3600余起。全市网约车平台累计清退、封禁不合规车辆6835部，我市网约车合规率由2022年12月份的69%提升至目前的80%。不仅如此，还建立了省会经济圈7城市非法营运“灰名单”制度，实现城市间联防联控，精准打击跨市非法营运、“黑平台”等行业顽疾，对失信重点监管企业滴滴出行科技有限公司济南分公司依法依规实行了严管和惩戒。