为巩固我市出租汽车行业全面整顿促进健康发展百日攻坚行动成果，不断提升出租汽车行业文明服务水平，现将今年1-4月份，各出租汽车企业的投诉情况进行梳理分析并予以排名公布。
济南市巡游出租汽车企业投诉率排名（1月-4月）
企业（个体站）月均投诉率为14.68%；高于平均投诉率的有21家企业（个体站）；投诉率排名前3名企业：济南市鑫湖汽车出租有限责任公司（25.98%）；东个体工作站（24.16%）；济南五洋有限公司出租汽车分公司（23.77%）。
其中：按票款纠纷排名
企业（个体站）涉及票款纠纷的月均投诉率为6.63%；高于平均投诉率的有19家企业（个体站）；涉及票款纠纷的月均投诉率排名前3名企业（个体站）：东个体工作站（13.2%）；济南市鑫湖汽车出租有限责任公司（12.75%）；济南康利汽车出租有限公司（11.01%）。
按服务态度排名
企业（个体站）涉及服务态度的月均投诉率为2.87%；高于平均投诉率的有18家企业（个体站）；涉及服务态度的月均投诉率排名前3名企业（个体站）：济南五洋有限公司出租汽车分公司（5.94%）；济南大鲁出租汽车服务有限责任公司（5.11%）；济南市南天蓝汽车出租中心（4.75%）。
按拒载投诉排名
企业（个体站）涉及服务态度的月均投诉率为1.67%；高于平均投诉率的有21家企业（个体站）；涉及拒载的月均投诉率排名前3名企业（个体站）：济南宝来汽车服务有限公司（3.83%）；东个体工作站（3.65%）；济南市南天蓝汽车出租中心（3.48%）。
按绕行投诉排名
企业（个体站）涉及服务态度的月均投诉率为1.65%；高于平均投诉率的有21家企业（个体站）；涉及绕行的月均投诉率排名前3名企业（个体站）：东个体工作站（2.81%）；济南市南天蓝汽车出租中心（2.75%）；济南五洋有限公司出租汽车分公司（2.66%）。
