“老兵阳刚”是谁？他是一个人，杨刚，济南市交通运输综合行政执法支队七大队执法队员，是一名退伍老兵；也是一群人，杨刚所在的济南西站驻地共有7名执法队员，其中5人是退伍军人，于是创建了“老兵阳刚”党建工作品牌，以党建引领执法，将“党建红”融入“执法蓝”，上一线、打头阵、当先锋，形成了一支特别能吃苦、能战斗、能奉献的执法团队。

济南西站是我省大型综合型交通枢纽，也是展现“好客山东、魅力泉城”的“第一形象窗口”。年发到旅客达2300余万人次，日均车次439次，是名副其实京沪线上最繁忙的站点之一。西站人流量大，车次密集，换乘需求大，驾乘矛盾时有发生，“老兵阳刚”总是第一时间出现在群众最需要的地方，让老百姓放心安心。

群众有呼声，“老兵阳刚”有行动。身穿交通蓝，是法律的守护者，也是群众的服务员。“老兵阳刚”秉承“执法即服务、为民要用心”的执法理念，始终把为旅客群众排忧解难、维护乘客合法权益、保障群众出行安全放在第一位，用心服务好群众出行“最后一米”。今年初，有一市民反映“其从济南西站打车前往莱芜，支付车费667元，疑似被骗”。接到投诉工单后，“老兵阳刚”迅速核查，第一时间将涉事车辆列入非法营运车辆黑名册并予以重点关注，不久，执法人员在西站周边执法巡查中，发现了该车踪迹，立即将其查处，在执法人员说理式执法的教育下，驾驶员对非法营运事实供认不讳，接受了行政处罚，并将车费退还乘客。事后，乘客邮寄了一面感谢锦旗，对“老兵阳刚”的尽职尽责、高效办案、热情服务点赞。

擦亮会客厅，“老兵阳刚”有力量。济南西站是城市的会客厅，规范出租车营运秩序是驻站执法的重中之重。“老兵阳刚”深入践行“交通融合+”执法模式，主动联合场站管委会、城乡客运服务中心、公安等单位和出租汽车企业，创新建立了“1+3+N”政企部门联动机制，构建形成了“交通牵头、大事共议、平安共管、环境共治、服务共享、文明共创”的社会治理共同体。该机制运行以来，累计化解出租车驾乘矛盾100余起，整治违规揽客50余人次，济南西站交通秩序显著改善。

解纠纷促和谐，“老兵阳刚”有办法。执法不是简单的处罚，更重要的是及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。在“老兵阳刚”党建品牌的引领下，成立了“同理心调解工作室”，以“尊重、理解、感同身受”为核心内涵，着力化解司乘间的矛盾纠纷。组建了“美好西站—泉城的士（兄弟姐妹）”微信群，鼓励驾驶员将日常工作中遇到的困难、问题、矛盾纠纷，及时在群里反馈交流，带动广大出租车驾驶员实现由“站着看”向“跟着干”的转变。总结并践行“五个一”工作法，即一句问候、一杯热水、一段家常、一个微笑、一次握手，通过以法引导、以情感化、以理说服，消除当事人对处罚的抵触情绪，增进双方信任与理解。工作室成立以来，处理案件200余起，无一复议，无一诉讼。累计收到意见与建议100条，其中调解矛盾纠纷60余起，收到了良好的社会效果。

玩转新技术，“老兵阳刚”有智慧。当前出租车执法存在现场执法矛盾频发、取证难等问题，严重制约和影响执法效能。“老兵阳刚”依托科技赋能，率先开展“非现场执法”，制作了“济南西站违规治理作战图”，利用站区视频监控系统进行全天候执法巡查，核实锁定证据链，对证据确凿、违法事实充分的案件依法实施“召回式”处罚。通过开展视频监控智慧执法，减少了路面执法，既减轻了执法人员的工作强度，而且执法人员和相对人全部纳入视频监控范围，实现全过程执法监督，有效避免执法廉政风险和安全风险。“非现场执法”推行以来，成功处罚违规行为60起，有力净化了西站周边的交通秩序环境。

老兵新岗，熠熠生辉。这就是我们的“老兵阳刚”，一群平凡而朴实的泉城交通执法人，坚守岗位、默默奉献，用心履职、用情服务，以军人的忠诚和坚守书写新时代的使命担当，用老兵的果敢和坚韧当好老百姓安全出行的守护神！