济南市交通运输局系统梳理网约车驾驶员从业资格“一件事”办理情形，把网约车驾驶员从业资格考试报名、背景审查、预约及考试、证件核发等事项进行整合，简化优化办事流程，实现业务办理“一条龙”标准化服务，有效提升办事效率，办理所需材料减少50%，办理时限下降50%。

一是升级线上平台。对济南市出租汽车驾驶员从业资格证预报名系统进行全面升级，完善背景审核、线上填报、电子证照生成等功能模块，实现全流程线上办理“一表申请、一键提交”。系统内置详尽的办事指南、操作手册和考试题库，帮助申请人快捷报名、顺利考证，推动群众需求端和政府办理端的“双向高效”。

二是强化协同办理。市交通运输局会同公安部门建立协同办理工作机制，打通数据壁垒，实现跨部门数据共享。系统自动将申请人的相关信息推送给公安部门进行背景审核，审核结果及时回传，实现线上提交一次材料，在线查看审核结果，避免重复提交，让数据多跑路、群众不跑腿。

三是注重宣传实效。加大对网约车驾驶员从业资格“一件事”政务服务的宣传力度，制作动漫短视频，详细解说政策规定和办理流程，借助报刊、网站等媒体渠道，广泛宣传办理要求和工作经验。将办理条件、申请资料清单、流程图等事项要素集成融合，精心制作办事指南，摆放在办事大厅，方便群众查阅。

四是坚持动态调整。坚持目标导向和问题导向相统一，定期对工作开展情况进行总结评估，听取群众对办理网约车驾驶员从业资格“一件事”主题集成服务工作的意见建议，及时更新调整事项清单，配套完善业务流程和工作规范，更好满足群众办事需求。