近年来，济南市充分发挥其交通枢纽与旅游资源优势，积极推动小微型客车租赁行业与文化旅游产业深度融合，通过创新服务模式与优化网络布局，构建起“枢纽接驳—景区直达—文化联动”的综合服务体系，致力于为游客打造便捷高效的“租车即旅行”新体验。

完善服务网络，实现便捷取还

为提升游客出行效率，济南市主要租赁企业在机场、高铁站等交通枢纽均设立了服务网点，形成了覆盖主要客流集散地的租车网络。通过提供“线上预约+落地取车”一站式服务，有效解决“最后一公里”出行难题。部分企业在济南大学城推出学生专属套餐，方便学生短途出行。

创新服务模式，丰富旅游体验

租车公司不仅提供多种车型及灵活的租赁方式，还与景区、酒店开展深度合作，开辟景区专属通道，设置便捷停车位，为游客提供从住宿、门票到餐饮的一站式服务。同时，精心规划了多条“山东最美自驾线路”，并推出文化研学、亲子度假等主题定制服务，特别为海外游子与台湾同胞策划了“家乡情怀之旅”，增强了旅游的文化内涵与情感链接。

强化数字赋能，提升运营效率

数字化应用是提升服务的关键。线上租车平台系统整合了咨询、预订、支付、信用免押等功能，实现了“一键下单、快速取还”的便捷体验。企业还利用短视频平台进行线路推广与租车流程展示，有效吸引客源。在节假日等高峰时段，依托大数据分析预判运力需求，提前调整车辆储备，实现了运力的精准投放与高效调度。

健全行业机制，保障服务质量

交通运输部门联合行业协会开展专项整治，强化承租人身份核验与车辆动态监管，促进行业价格透明、服务规范。联动协会会员单位建立“一盘棋”应急保障体系，常态化开展服务培训，畅通12328等服务监督渠道，推动行业角色从单纯的车辆提供者向全面的“出行管家”转变。

    济南市通过以上系列举措，有效提升了小微型客车租赁服务的品质与效率，为游客探索泉城及周边风光提供了极大便利，有力推动了交通文旅融合发展。