2025年春节是申遗成功后的首个春节，济南市持续推出“泉在济南过大年”等系列文旅活动，新晋网红“夏雨荷”爆火出圈，刀郎济南演唱会人气爆棚，入济客流量不断创历史新高，春节假期全市重点景区累计接待游客422.13万人次，长途交通客运总量222.15万人次，城市公共交通客运总量1117.5万人次、同比增长2.24%，高速公路通行车辆687.83万辆次、同比增长6.29%，大量涌入的客流在繁荣春节旅游市场的同时，也给交通运输保畅和管理、执法、服务等工作带来了前所未有的压力。为全力维护交通运输市场运行秩序，助力文旅消费持续升温扩容提质，济南市交通运输综合行政执法支队践行“忠诚、为民、公正、廉洁、专业”核心价值观，强化驻站执法、专项执法“两项保障”，筑牢源头监管、执法整治、舆情处置“三道防线”，交上了一份满意答卷，得到了广大市民的一致称赞。

一是聚焦“打非治违”，让党员先锋车擦亮城市窗口服务品牌。加强济南火车站、济南西站、济南东站、国际机场等“四站一场”驻站执法，聚焦重点时段、重点部位，加大执法巡查检查频次，切实规范通道出租车运营秩序。强化“1+3+N”执法协作新模式，发挥部门、行业优势，强化信息共享，精准打击出租汽车非法营运、拒载、绕路等违法违规行为；强化科技赋能，利用视频监控等手段全天候巡检出租车运营情况，对发现的拒载、绕道等违规行为实施“召回式”处罚；强化联合惩戒，通过“一处违规、处处受限”，倒逼出租车企业落实主体责任提高服务质量。组建了出租车行业“党员先锋车队”，擦亮泉城的士文明品牌，在党员先锋车的引领和带动下，济南市出租车行业面貌焕然一新，“四站一场”出租车投诉率同比下降47.94%，网约车合规率从一年前的84.5%提升到93.1%（连续10个月保持90%以上），排名从全国36个主要中心城市第17名跃居第6名、全省第1名。

二是聚焦重大活动，让“泉城执法蓝”为城市发展和提振消费保驾护航。针对“明湖市集”、刀郎济南演唱会等文化娱乐活动，制定了专项执法保障方案，借助黄河流域交通执法联盟机制，统筹调度全市交通执法力量，细化18条保障措施，全方位做好服务保障。在明湖市集开设期间（1月29-2月4日）每日（早9点到晚10点）分早晚两个班组轮流上岗，采取“定点+流动”方式开展路面执法巡查。累计出动执法人员83人次，检查出租汽车300余辆，纠正轻微违规行为64次，向市民及出租汽车驾驶员发放出行“明白纸”500余份。刀郎济南演唱会期间（2月14-15日），成立了现场执法组、舆情处置组、备勤组三个小组，现场执法组每日17:30至22:30上岗，对人流密集区采取集中驻点值守、网格化区域巡查的方式，实行不间断、全覆盖执法，实现违法违规行为快发现、快处置，累计出动执法人员38人次，检查出租汽车120余辆，全力确保游客、“刀迷”的出行安全。两个活动期间场地周边均未发生出租汽车投诉举报问题。

三是聚焦执法为民，让人民群众在出行服务中感受到法度和温度。牢固树立“执法即服务、为民要用心”的理念，把服务融入执法全链条全过程。提升投诉处理效率，组建舆情监测专班，严格落实舆情投诉“3012”（30分钟内转办受理，需到现场的1小时内到达现场，2小时内反馈处理结果）快速反应处置机制，发现负面舆论，坚持早介入、早处置，及时与当事人取得联系并妥善处置矛盾纠纷，防止舆情发酵。截至目前，累计办理12345市民热线工单652件、同比下降58.9%，快速处置舆情47件、同比下降55.2%。加强普法宣传，依托“泉小慧”普法宣传平台，录制安全出行短视频、普法宣传视频，走进公交、轨道车厢，向广大市民宣传安全出行常识，营造节日安全出行浓厚氛围。在“四站一场”推行“政策宣传＋精准引导”模式，开展沉浸式普法，既规范司机经营行为，又提升乘客维权意识。积极提供便民服务，在“四站一场”设立服务台，配备便民设施，为出行群众提供便利。继续开放全市基层执法站所，为过往旅客，司机提供热水、手机充电等7项免费服务，累计帮助群众800余人次。

下一步，济南交通执法支队将按照省交通运输厅和市交通运输局的工作部署，认真总结经验成果，进一步健全完善重点时期执法保障机制，进一步提高执法规范化水平，提升执法服务能力，为经济高质量发展提供有力交通执法保障。