- 索引号: 113701000041890072/2025-00307 组配分类: 工作进展
- 成文日期: 2025-05-03 发布日期: 2025-05-04
- 发布机构: 济南市城乡交通运输局
- 标题： 周建国带队调研出租车驿站和货车“司机之家”建设情况
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5月3日上午，市交通运输局党组书记、局长周建国带队开展假期调研，先后来到局总值班室、综合交通运行监测中心、出租车驿站及货车“司机之家”，实地检查假期值班值守情况，了解交通运输服务保障工作。
在局总值班室和综合交通运行监测中心，周建国详细察看值班值守、监测调度情况，听取局办公室关于热线值班机制的汇报并慰问值班人员，与大家进行亲切交流。 针对热线工作，他提出三点要求。一是要优化工作机制。全面梳理热线工作流程，细化岗位责任，规范流程管理，通过分析研判统筹全局业务，推动热线运行体系高效协调，实现责任链条闭环管理，提升工单处理效率和工作效能。二是要坚持问题导向。聚焦大货车通行、道路施工、公交线路优化等市民高频诉求，各单位要依托12345热线数据提前研判，深入剖析工单共性矛盾，从源头介入问题治理，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，实现热线工单“提质减量”。三是要创新服务职能。成立热线工作专班，培养“诉求解答＋问题分析”双能型人才，打造既懂热线问题解答，又能深度分析研判问题的专业化热线队伍，为交通决策提供精准数据支撑。要强化热线“民情瞭望哨”的定位，通过“开门纳谏”汇聚民意，推动服务流程创新与效能升级，打造交通运输领域优质服务品牌。 在山师东路邮政支局、济南市出租汽车综合服务中心、济南恒通公司“的士之家”，周建国实地察看停车位、充电桩、餐饮区、休息区、政务服务等设施运行情况，详细了解出租车驿站的规划建设、服务保障及升级改造。市交通运输局与市邮政管理局深化合作，整合双方资源，推动邮政网点功能升级与民生服务互促双赢，打造覆盖广泛、功能互补的出租车（含网约车）司机服务网络。 济南公交集团在五一劳动节期间，开展“致敬城市摆渡人”活动，“公交家厨”向节日期间坚守岗位的恒通公司出租车驾驶员发放2万元用餐代金券，以实际行动为节日期间坚守岗位的出租车驾驶员提供用餐保障。 在山东交运物流货车“司机之家”，周建国察看“司机之家”的硬件设施、服务功能及日常运行情况。“司机之家”紧密围绕货车司机群体的基本出行和生活服务，设立了停车、休息、淋浴、餐饮、洗衣、如厕等多个服务功能区。让货车驾驶员能够“吃口热饭、喝口热水、洗个热水澡、停个放心车”。 针对出租车驿站及货车“司机之家”，周建国强调，一是要强化部门协作。加大与邮政、交警等单位沟通协作，优化驿站布局和临时停车位等设施配置，加快“泉暖蜂巢”出租车驿站建设。二是要加大关爱举措。积极申请资金支持，完善部分出租车驿站基础设施建设，用心用情解决司机实际需求。推动“网红餐厅”等品牌建设，定制统一LOGO、宣传标语，通过宣传推广形成品牌效应，扩大影响力，营造行业浓厚品牌氛围，打造全国性关怀标杆。三是要紧抓补链强链政策机遇。充分利用现有资金和资源，完善配套服务设施，推进智慧物流体系和现代化物流园建设，构建覆盖广泛、功能集约的“司机之家”服务网络，增强货车司机获得感和行业凝聚力。 济南公交集团董事长石军，山东交运集团董事长管礼章，市交通运输局党组成员、副局长张海军，市邮政管理局党组成员宋克建，局办公室、运输管理处、客运出租管理处主要负责同志参加活动。