一、执法事项名称及适用范围

本指南适用于办理行政裁决行政执法事项。

二、执法依据

《道路旅客运输及客运站管理规定》。

三、实施部门

济南市城乡交通运输局。

四、办理条件

客运经营者在发车时间安排上发生纠纷，客运站经营者协调无效时，由当地县级以上道路运输管理机构裁定。

五、办理流程

相对人提出裁决申请→审查申报材料→受理并告知→调查取证，听取意见→签发行政裁决书

六、行政执法决定送达

直接送达、委托送达、邮寄送达、公告送达等。当事人同意并签订确认书的，可以采用传真、电子邮件等方式送达当事人。

七、行政相对人的权利和义务

（一）权利：陈述申辩权利、听证权利、行政复议权利、行政诉讼权利。

（二）义务：如实向行政机关提交有关材料和反映真实情况，并对其申请材料实质内容的真实性负责。

八、救济渠道

（一）行政复议

部门名称：济南市人民政府

部门地址：济南市历下区龙奥西路1号银丰财富广场B座3楼行政复议中心001、002窗口

联系电话：0531-68967465、68967466

（二）行政诉讼

部门名称：济南市历下区人民法院、济南市天桥区人民法院、济南市济阳区人民法院、商河县人民法院

部门地址：济南市历下区历山路147号、济南市天桥区无影山中路110号、济南市济阳区新元大街9号、济南市商河县温泉路1111号

联系电话：0531-81691000（历下区人民法院）、0531-85964813（天桥区人民法院）、0531-81171234（济阳区人民法院）、0531-84860128（商河县人民法院）

九、监督方式

电话：0531-62356039

十、办公电话、地址和时间

（一）办公地点：济南市城乡交通运输局（济南市历下区解放东路1号）

（二）办公时间（周一至周五）：上午9:00-12:00，下午1:00-5:00

（三）办公电话：0531-62356101

十一、流程图