为深入贯彻落实国家、省、市关于全面推进政务公开工作的安排部署，进一步提升政务公开质量和实效，确保全面完成2025年度政务公开效能监测各项目标任务，更好发挥官方网站促落实、优服务、强监管作用，现就进一步做好政务公开及网站改版升级工作汇报如下：

一、关于2025年政务公开工作开展情况

（一）基本情况

一是制定政务公开年度工作要点。根据《2025年山东省政务公开工作要点》《2025年济南市政务公开工作要点》要求，结合交通运输工作实际，局办公室制定了《2025年济南市城乡交通运输局政务公开工作要点》，明确了政务公开各项目标任务。二是扎实做好政府信息主动公开工作。进一步梳理机构职能、履职依据、行政许可等法定主动公开内容及“双随机、一公开”监管、行政执法公示、重大建设项目等重点领域信息、政策解读等内容，形成了《济南市城乡交通运输局主动公开基本目录》，并及时对照目录更新完善相关信息。今年以来，网站已主动公开信息1500余条。三是积极回应群众关切。及时答复局网站“民声连线（市长信箱）”等互动渠道的意见建议和问题咨询，进一步健全完善依申请公开登记、审核、办理、答复、归档等工作流程。今年以来，共受理局网站“民声连线（市长信箱）”信件410件，均已办结；受理政府信息公开申请38件，已办结36件，其余2件正在办理中。四是不断强化公共交通企业信息公开专区公开属性和服务功能。汉峪公交首末站专区作为济南市政府信息公开专区试点，省政府办公厅、市政府办公厅、东营市政府办公室等多个部门先后前往调研，今年8月，市政府办公厅“政府开放日”系列活动在汉峪公交首末站顺利举行。

（二）存在问题

1.政策解读方面：目前部分政策解读质量偏低，存在解读不深入、重形式轻内容、重复率偏高等问题。针对主动公开发布的政策文件，各单位要高度重视，邀请政策参与制定者和熟悉有关业务的专家学者、专业机构从业人员、新闻评论员等开展多角度、多形式的解读，用百姓语音、讲百姓话语，真正让百姓了解交通运输各项政策，消除信息不对称、凝聚社会共识。

2.市长信箱互动方面：对投诉类信件，存在周期长、回复内容模板化，特别是涉及多部门的信件，存在因业务交叉，导致协同不畅、对接不及时等问题。局属各单位、机关各处室要指定专人负责市长信箱工作，积极与当事人取得联系，按照“能立即答复的立即答复，不能立即答复的在做好解释的基础上，告知答复时限并在时限内予以答复”原则，在规定时限内对信件做出妥善答复，力求解决合理诉求，达到市民满意。

3.依申请公开方面：部分单位对依申请公开工作重视程度不够，对《中华人民共和国政府信息公开条例》学习不深入，处室、单位引用法律条文不精准；在办理时限上，部分单位不打提前量，存在推一推动一动、卡点回复等现象。机关各处室、局属各单位要指定专人负责依申请公开工作，要按照“应告尽告”的原则，确保受理一件、在法定时限内依法答复一件。

（三）工作打算

1.强化学习培训。拟于11月邀请市政府办公厅政务公开办专家围绕网站更新、政策解读、依申请公开等内容进行集中授课，进行有针对性的培训。同时，机关各处室、局属各单位应参照组织相应的业务培训，推动政务公开工作覆盖到每一个单位、每一个工作人员。

2.开展自查提升。下一步，由局办公室牵头，明确责任单位和责任人，督促各处室、单位认真开展自查，逐项抓好整改落实，常态化做好政务公开工作，不断提升政务公开工作水平。

3.加强督查通报。市政府办公厅对各部门、各单位政务公开工作情况进行定期公开通报，针对通报的问题，局办公室将以问题清单的形式下发，督促相关处室、单位认真完成整改。同时局办公室将及时做好跟踪督办，对政务公开常态化工作任务落实等情况定期进行通报。

二、关于网站改版升级工作情况

（一）网站改版升级进展

本次官方网站改版是以提升政务服务能力和用户体验为核心目标，对标国家及省级政府网站建设要求，借鉴深圳市交通运输局、上海市交通委、长沙市交通运输局等同类案例，结合实际工作情况和自身业务特点，树立“用户思维”，以方便群众办事、开展新闻宣传、政务公开等为出发点，解决群众办事“找不准、点不开、看不懂”的问题；同时强化政务公开的深度与传播力，整合信息资源，提升信息发布的及时性、精准性和可视化水平，满足广大群众的知情权、参与权与监督权，每个栏目做到开设有依据，维护有标准。通过统一界面风格和视觉设计，提升完善功能、打造服务便捷、形象焕新的现代化政务门户，树立“打开大门干交通”的新形象。

（二）功能梳理及频道页设计

首页频道页中集中展示了新闻动态、泉畅通·惠办事、专题专栏、政务公开、出行服务和互动交流入口，为公众提供门户网站的综合导航和信息总览。

一是设立新闻动态栏目，及时发布全市及上级部门交通相关重要新闻和时政要闻，保障政府信息公开的权威性与时效性。

二是设立泉畅通·惠办事服务型频道页，打造我局政务公开品牌。栏目梳理了我局所有政务服务事项，按照法人与个人办事进行分类，同时根据群众办事特点，对事项进行分类归纳，设立证件办理、规划建设、交通出行等多种主题，便于群众直接找到事项进行办理。同时，还提供政务服务事项指南、在线申报及热点办事答疑，让老百姓办事不用摸索，实现群众便捷高效办事。

三是设立专题专栏频道页，新增了打开大门干交通、城市道路刨掘、公共交通融合等三个全新的专题页，集中整合百姓关心的政策、新闻、公示信息等内容。同时保持更新公开党务公开、重点项目、信用交通等专项信息，强化重点工作宣传和监管透明度。

四是设立政务公开频道页，按照济南市人民政府政务公开频道页的整体风格，系统公开局内职能、机构设置、政策文件及各类统计数据，确保政务透明和依法公开。

五是设立出行服务频道页，集成了长途班次、公交、地铁、铁路及航空信息查询，提供全市交通出行便民服务。目前，长途班次、济南公交、济南地铁将实现查询功能嵌套，有效增强网站使用粘性。航空与铁路查询也将通过链接形式方便群众查询。

六是设立互动交流频道页，秉承着“打开大门干交通”的理念，增设了12345问答知识库、民生连线、网上调查、在线访谈等渠道，及时回应群众关切，增强公众参与感，实现“现有问题立即查，未知问题直接问”。

此外，本次改版还对网站检索功能进行了整体提升，让搜索变得更智能、更好用。重点升级检索功能，在后台索引库建设上，根据交通行业的业务需求，设计了能应对大量用户同时搜索、稳定可靠且方便后续扩展的索引结构，这样既能让搜索速度更快，也能保证数据实时更新。同时，我们明确了数据表、栏目和字段的索引范围，同时动态清理无效数据，让系统跑得更顺畅。在前端搜索功能方面，涵盖了普通搜索、按类别搜索、显示热门搜索词、智能排序搜索结果、推荐相关搜索内容以及保存历史搜索记录等多种智能功能，大家只要输入关键词，就能快速找到网站上所有公开的信息，实现了响应快、覆盖全的全站检索效果。

    三、联系人

    济南市城乡交通运输局办公室王馨阳

    联系电话：0531-62356025