这条路怎么又在挖？”“这条路啥时候能修好？”相信不少市民朋友都曾有过这样的疑问。如今，在市中区，这样的情况正在悄然改变。针对群众反映强烈的道路反复开挖问题，市中区主动破局，积极探索，创新构建了以“联动监督、靠前服务”为核心的城市道路挖掘工程全周期监管体系：由区水务局牵头，统筹协调区住建、城管、园林、交警及各街道办事处，形成了覆盖“规划、施工、恢复、管养”各环节的闭环管理新格局，实现了从被动处置到主动治理、从分散管理到系统协同的深刻转变，城市运行保障能力和市民满意度都有了实实在在的提升。

一、统筹联动，告别“多头管理”。针对以往管线单位各自为战、施工计划衔接不畅的问题，市中区建立常态化联席会议与联合审批机制，每年初提前对接水务、热力、燃气、通信等管线单位及施工单位年度计划，按照“能并则并”原则，统筹优化施工时序，从源头减少重复开挖、反复破路现象。今年以来已召开联席会议4次，开展多部门联合检查6次，督促整改施工围挡、扬尘控制、安全隐患等问题31处。各部门职责也更加明晰——牵头单位抓总协调，住建部门管好扬尘渣土，城管部门严格执法，园林部门负责绿化设施的恢复验收，交警部门保障交通，街道属地落实巡查。大家各司其职、密切配合，真正实现了从“多头管”向“协同治”的转变。

二、数字赋能，全程监管不缺位。依托城市运行管理服务平台，整合各部门监管信息与市民服务热线诉求，建立市政工程“项目库+问题清单”动态管理模式，哪个工地存在问题、哪些投诉比较集中，一目了然。重点工程，推行“事前联合约谈+事中指导服务”，组织相关部门与施工单位专题研讨，在交通组织、挖掘方案、工艺选择等方面提供前置指导，推动管理关口前移。今年雨污分流改造项目中，全面推广“点状封闭”施工和顶管等非开挖技术，最大限度缩小作业面，减少对交通和既有管线的影响，显著提升了工程效率。以南辛庄西路、二环南路等项目为例，通过优化工艺和调度，确保了关键节点在汛期前完工，缩短工期近30%，实现了工程推进与市民出行的平衡。

三、贴心服务，惠企便民见实效。监管不是冷冰冰的约束，而是有温度的服务。一方面，主动为施工单位解读政策规范、协调实际困难；另一方面，依托12345市民服务热线和网格巡查，建立起“市民反馈—快速响应—督促整改—反馈评价”的联动机制，把群众诉求作为改进施工管理的“风向标”。这套体系运行以来，施工围挡更加规范，垃圾清运更加及时，交通导改更加科学，道路修复质量和效率明显提升。最直观的成效体现在市民感受上：涉及城市道路挖掘工程的投诉量较以往同期相比显著下降，市民对城市交通环境的满意度实实在在提高了。

四、长效发力，守护城市“生命线”。该体系的建立与运行，不仅规范了当下施工秩序，更着眼于长效治理。通过全周期信息共享和责任追溯，建设单位和施工单位的主体责任被进一步压实，自觉规范施工行为逐渐成为常态。接下来，市中区还将继续升级监管模式，深耕智慧化管理、标准化工地、信用评价等工作，持续优化监管与服务水平，用心管好城市道路这条“生命线”，让城市道路长久畅通，为居民打造宜居宜行的美好环境。