出租车行业“清新”行动进行时:品牌驾驶员“清新”服务展风采(一)

2026-04-14 10:06 来源:市交通运输局出租管理处 浏览次数:
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党员先锋车队队长张波,从事出租汽车驾驶工作多年,曾荣获市级优秀驾驶员、行业先进个人、党员示范标兵等荣誉。在全市出租汽车行业“清新”行动中,张波始终以党员标准严格要求自己,带头落实车辆清洁与文明服务要求。每日坚持出车前全面清洁车身,擦拭座椅、扶手、脚垫,及时清理车内杂物,定期通风消毒,确保车容整洁、内饰清新、乘坐舒适。运营中坚持规范着装、文明用语,主动帮扶老弱病残孕等特殊乘客,做到不拒载、不议价、规范打表、礼貌待客。

不少乘客反馈,车辆干净整洁,服务热情周到,出行体验舒心放心。张波表示,通过此次行动,更加深刻认识到出租车是城市文明的流动窗口。下一步,将继续发挥党员先锋模范作用,带领车队成员常态化做好车辆清洁,细化服务举措,提升服务质量,以实际行动维护行业形象,为打造清新文明的出租车行业贡献力量。

黄玉英,济南泉城的士车队巾帼中队队长、党员先锋车队队员,2002年起从事出租汽车行业,曾获“最美驾驶员”“抗疫先进个人”等荣誉。

参与“清新车厢”活动让黄玉英感到收获满满。清洁时分区打理,用专用工具清理座椅缝隙,定期拆卸清洗空调出风口,从根源去异味。公司统一更换大包围脚垫,定期消毒、除味、洗车,车内焕然一新。服务中坚持文明用语,按需调节空调温度与音乐音量。许多乘客反馈体验很好,有商务乘客称赞其车厢整洁度堪比高端商务舱。黄玉英说:“车厢环境是服务的第一道关口,后续计划每周深度清理死角,并学习车辆养护知识,保持车厢持久清爽。”

刘春勇作为金海岸公司为民车队车队长,在“清新车厢”行动中,带头落实清洁要求。他坚持“一日三清洁”——即出车前、营运中、收车后均对车辆进行细致打理。重点清理座椅缝隙、脚垫杂物,主动使用除味用品,规范服务流程。

他分享道:“车容车貌是乘客对济南的第一印象,我们不仅要让车跑起来,更要让车‘亮’起来。”刘春勇师傅提到,自从车辆贴上“清新车厢”标识后,不少乘客上车时会特意点赞,表示看到这个标,坐着就放心。刘师傅还分享了一个暖心瞬间:一位外地游客下车时感慨,没想到济南的出租车不仅干净,服务还这么周到,让他对这座城市的好感倍增。

自济南“清新车厢”行动启动以来,强生出租公司驾驶员娄成金成为典型代表。他始终将“清新”刻在心上:每日出车前全面清洗车厢,确保无杂物、无异味;每次路过公司,主动去洗车间除味,不放过任何细节。日复一日的坚持,让他的出租车窗明几净、清新舒适,就连发动机都是锃亮的,成为泉城街头的“清新风景线”。

娄成金的坚守,正是行动成效的生动缩影——从公司主动作为到驾驶员躬身践行,“清新车厢”正以小切口撬动大服务,让出租车成为传递泉城文明的流动窗口。

济南越驰出租公司驾驶员迟世程连续多年获评“优秀驾驶员”。他每天出车前认真检查并清洗车辆,路过公司时也主动洗车除味,为乘客提供干净舒适的环境。不少乘客表示,会特意选择贴有“清新车厢”标志的车辆。这份认可让他深知,“清新”既是环境洁净,更是细节温暖。今后他将向同行分享清洁技巧,带动行业共同打造“清新车厢”,让更多乘客乐意乘坐出租车。


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