2月28日，济南市出租车行业“清新车厢”活动启动仪式在济南西站东广场举行。本次活动推出“清新车厢”标识、免费洗车点、线上监督服务平台三项举措，以“小切口”推动行业服务形象实现“大提升”，让干净整洁的出租车车厢成为泉城街头的亮眼名片，全面推动出租车行业提质升级，更好满足市民出行需求。

本次行动以“泉城流动风景线”为载体，精心设计“清新车厢”专属标签，由济南市出租汽车协会牵头开展车内卫生环境常态化检查，对车辆环境卫生达标的出租车在车身醒目位置张贴“清新车厢”专属标签，让优质服务直观可见。首批50辆“清新车厢”在活动现场张贴完毕。同时，建立激励机制，对企业内“清新车厢”车辆占比达30%以上的，在出租车服务质量信誉考核中予以加分，引导企业主动落实管理主体责任。

为保障车辆常态化整洁，中心城区16家有洗车点的巡游出租车企业，均自愿为驾驶员提供免费车辆清洁服务；恒通、及时雨、三和、强生越驰四家企业还配备异味清除设备，3月份免费为驾驶员提供除异味服务，后续仅收成本价一半费用。为辛苦奔波的驾驶员免去清洁的时间和经济负担，让企业的关爱转化为驾驶员的服务动力，让干净的车厢不仅有“颜值”，更有“温度”。

为畅通监督渠道、倾听乘客心声，行业在济南市城乡交通运输局官网、官方微信公众号等平台公示服务监督二维码，广泛征集乘客乘车体验和意见建议。对查证属实的车容车貌不佳、车辆异味、服务态度差等问题，将定期通过网站曝光问题企业并在全行业通报，让每一位乘客的声音都能被听见、被重视、被落实，以乘客评价倒逼服务提升。

小车厢，大文明；小细节，大形象。此次“清新车厢”行动，是济南市出租车行业服务质量提升的重要一环，更是擦亮泉城城市名片的生动实践。从免费清洁服务到数智化监督，从张贴标签到常态监管，济南正以一系列实招、硬招，推动出租车行业实现服务品质的全面升级。未来，一辆辆干净整洁、服务优质的出租车，将穿梭在泉城的大街小巷，让每一位乘客，从坐上出租车的那一刻起，感受泉城的清新与温暖！（来源|济南日报·爱济南）