3月4日上午，市城乡客运服务中心组织召开出租汽车行业“开工第一课”暨服务质量提升培训会。中心正处级干部耿大勇、副主任闫欣、各帮扶小组负责人，出租汽车协会及中心城区各巡游出租汽车企业、个体服务站相关负责同志参加会议。

会议聚焦巡游出租汽车经营应知应会，系统学习《巡游出租汽车经营服务管理规定》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《济南市客运出租汽车管理条例》及《济南市巡游出租汽车客运服务规范》，全力提升行业管理服务能力。

会议强调，出租汽车是城市文明的窗口，驾驶员的一言一行，直接反映着城市的整体形象和文明程度。各企业要切实做好驾驶员的教育培训工作，全力提升行业服务水平，共同塑造良好的行业形象。各企业要督促驾驶员守住合法经营的“底线”，坚决杜绝违规绕道多收费、拒载等违法行为； 要提升规范服务的“标线”，保持车容车貌整洁，使用文明用语，主动帮乘客取放行李；要追求道德自觉的“高线”， 积极向“泉城党员先锋车”“老兵车队”“雷锋车队”“星级驾驶员”看齐，形成比学赶超的良好氛围。

会议还对企业帮扶、“清新车厢”活动、行业安全稳定等工作进行了安排部署。