春节假期期间，市城乡客运服务中心携手行业力量聚焦广大乘客安全、便捷、舒心出行，统筹抓好综合运力调度、安全运营和温情服务，展现了济南交通人良好精神风貌和责任担当。春节假期主城区出租车总客运量313.34万人次、四大汽车站发送旅客5.8万人次。

保障“便捷出行”，三大运力各显其手。出租客运方面，投入3万余台营运出租车（含网约车）全方位保障，重点聚焦场站枢纽，强化接驳运输联动，采取“实时远程调度+定向激励引导”机制，提高运力和客流匹配度。泉城党员先锋车、泉城的士等40余个品牌车队，共400余名驾驶员，发挥应急保障先锋作用，确保最后一名到站乘客也能平安回家。道路客运统筹班线客运、包车客运和定制客运供给，小微租赁客运推行“车站/机场+落地租车服务”，加大运力储备和动态调配，为学生、务工人员、游客提供随需出行新体验。

守护“平安出行”，安全链条拧紧上牢。假期值守人员分组盯靠四大汽车站，着重检查“三不进站六不出站”、实名制购票乘车、危险品检查等安全制度落实情况，严防携带违禁物品，把牢安全关口。落实重大风险源节假日提级管控要求，对15家重点道路客运企业开展现场指导帮扶，要求限期整改发现问题，重点督促企业加大动态监控和安全提醒，落实服务时长控制、长距离包车“监控离线即停运整改”等硬性规定。

服务“温馨出行”，真情护航温暖归途。春节期间持续开展出租汽车行业服务质量提升百日攻坚，向全体从业者发出文明倡议，线上线下一体检查车辆7200余台次，督促整改车辆不整洁、服务态度差等问题，引导驾驶员以整洁形象、文明用语、微笑服务，为乘客营造舒适乘车环境。政企联合开展“情满旅途”志愿服务，推出一站式购票、票务优惠、异地还车、免押租车等便捷服务；坚持一线值守，靠前维护乘车秩序，解决咨询求助及投诉事项1270个；积极践行“雷锋精神”，帮助老弱病残孕旅客顺利乘车。开展春节送水饺等关爱活动，驿站场所全时开放、诉求响应快速给力，为广大驾驶员安心出车、精细保障提供有力支持。