2026年春运期间，市城乡客运服务中心携手行业力量，全力护航市民群众和游客舒心快捷出行。主城区出租汽车累计运送旅客约2044.6万人次；四大汽车站运送旅客约39.8万人次。

运力保障：精准调度实现便捷出行

出租汽车行业重点强化济南站、济南西站等交通枢纽运力供给，通过96576热线调度周边巡游车、网约车平台推出“高峰服务奖”“场站服务奖励”等激励措施，强化运力投放，泉城党员先锋车等品牌车队值守至末班旅客抵达。道路客运方面，指导61家企业、4家汽车站联动定制客运、包车客运，准备加班运力，科学编排班次。小微型客车租赁行业提前调配车辆资源，各企业推出异地还车优惠措施。

安全运营：筑牢防线守护平安旅途

春运期间持续深入重点企业和汽车站指导帮扶，落实重大危险源提级管控，开展重点营运车辆联网联控专项抽查，严格执行“监控离线即停运”要求。强化汽车站“三不进站、六不出站”等安全管理制度。租赁行业严把租车人身份核验，杜绝向无证人员或未成年人租车。

做优服务：多措并举擦亮窗口形象

出租汽车行业自2月11日启动服务质量提升“清新”行动，建立“企业自查+包保抽查+现场随查+执法检查”四线共查机制，实行问题台账式闭环管理，组织开展服务质量提升培训。开展“清新车厢”专项行动，为260辆车贴上专属标识，16家企业提供免费洗车，4家企业配备除异味设备，累计提供清洁服务584辆次、除异味81辆次。道路客运优化包车牌等办件服务，租赁行业大力推广电子合同、免押金服务。热线客服24小时高效响应乘客诉求。

暖心保障：细微之处传递城市温度

发挥先进典型引领作用，奖励10名优秀驾驶员，为30名困难驾驶员发放慰问金。网约车平台推出“银发关怀+亲子无忧”等特色服务。四大汽车站推出多样化暖心服务，总站设“春运暖心驿站”，汽车西站在高铁出站口设售票导乘岗实现零换乘，广场汽车站推出多重票务折扣，公交枢纽中心开通“非遗+交通”专线。租赁企业纷纷推出“春运安心租”“无忧租”等举措。100处出租汽车司机服务驿站随时提供充电休息、快检快修等保障。客运中心与企业值守人员全时在岗，组建志愿服务队伍重点盯靠场站，高效响应突发状况，全力营造温馨出行环境。