五一假期，济南迎来客流出行高峰。市城乡客运服务中心统筹客运、出租、小微租赁三大行业，提前部署、全程值守、精准发力，从运力保障、安全管控、服务提升三方面筑牢出行防线，实现客流高峰平稳有序、市民游客出行安心舒心。假期期间，主城区出租车总客运量301.58万人次、四大汽车站共发送旅客96287人次。

强化运力保障，高效应对客流高峰。聚焦返乡、出游等出行需求，三大行业全面提升运力供给。长途客运精准研判客流，储备应急加班车310余部，加密重点方向班线，开通枢纽接驳专线，增设临时发车区；出租车行业统筹巡游车、网约车运力，组建应急保障车队，建立兜底服务机制，依托大数据精准调度，通过激励机制引导车辆投向重点区域；小微租赁行业在交通枢纽加大车辆投放，开通多渠道预约服务，推行异地还车、24 小时自助取还车，全力满足多样化出行需求。

严守安全底线，筑牢出行防护网。坚持安全第一，全行业开展安全排查与规范管控。道路客运节前全覆盖排查客运企业，整改安全隐患，假期期间从严落实重大危险源提级管控要求和 “三不进站、六不出站” 制度；出租车行业强化驾驶员警示教育，实行 24 小时动态监控，严查违规驾驶行为；小微租赁行业督促企业全面检修车辆，全程监管用车环节，坚决杜绝安全风险。

优化服务举措，提升出行体验。以暖心服务擦亮城市名片，全行业升级服务保障。汽车站开启车票预售，开通景区直通车，推行车票门票联购，开通重点旅客绿色通道，完善便民设施；出租车行业深化清新文明服务，开放免费洗车点，规范运营行为，驾驶员化身城市向导；小微租赁推行信用免押金、轻微划痕免赔，简化租车流程。同时， 12328、12345、96576 三大热线 24 小时畅通，快速响应、闭环处理乘客诉求，切实保障乘客出行权益。