“师傅，车里有点味儿啊。”“这路线怎么感觉绕远了？”……以往，遇到这些问题，不少市民乘客可能忍一忍就过去了。如今，在我市乘坐出租车，您的每一次“忍不住”都能变成推动行业提升的动力。

为让出租车真正成为城市的“流动风景线”，我市聚焦车容车貌和驾驶员服务两大重点，全面启动出租汽车“清新”行动。而这次行动的“C位”，当属一张小小的二维码。

这可不是普通的码，它是服务的“监督码”，更是体验的“升级码”。

覆盖无死角，扫码超方便

目前，这张评价二维码已经“占领”了各大关键阵地：市交通运输局官网、公众号指尖可达；高铁站、机场出租车侯客区抬眼即见；全市出租车的车载一体机全屏显示。无论您是刚下飞机的旅客，还是日常通勤的市民，只要掏出手机“扫一扫”，立刻就进入评价页面。

吐槽有回响，件件有着落

能评些啥？从最头疼的车内烟味、座套脏，到司机师傅的服务态度；从让人恼火的拒载，到疑似绕路……凡是您乘车过程中遇到的不爽，都能随时扫码反馈。

更关键的是，这套系统背后有“专人专办”。您的每一条评价，都会有专人受理、高效处置、闭环解决。不是“一码了之”，而是“件件有回音，事事有落实”。对于不整洁有异味，当天反馈企业立即整改；服务态度不好的不仅会受到批评教育，严重的将予以严肃惩戒。

小切口撬动大提升

“以前遇到服务不好的时候，只能打电话投诉，感觉挺麻烦的。现在下车扫个码就行，方便多了！”经常打车的市民李女士为这个新举措点赞。

不少乘客对干净卫生、服务好的司机师傅通过二维码点赞好评：“车内空气清新，没有异味，司机服务态度非常棒”“师傅人很好”“司机技术过硬，非常满意，好评”。

“对我们司机也是督促。”开了十几年出租的张师傅坦言，“车收拾干净了，服务态度好了，乘客满意，我们跑着也舒心，好评多了还有荣誉感。”

自“清新”行动启动以来，小小的二维码已经收到近百条乘客反馈。它不仅成为了管理部门精准监管的“千里眼”，更搭建起了乘客与行业沟通的“连心桥”。

下一次打车，如果遇到车内“暗香浮动”或者服务“不够美丽”，别犹豫，拿出手机扫一扫。您的每一次“扫码”，都在为这座城市的文明出行添砖加瓦。