2025年，市交通运输局在市委、市政府的坚强领导下，高度重视人大代表建议和政协提案办理工作，始终将其作为一项重要的政治任务和法定职责来抓，作为倾听民声、汇聚民智、改进工作、推动发展的重要途径。我们严格按照相关法律法规和办理流程，精心组织，狠抓落实，圆满完成了年度办理任务。现将有关情况总结如下：

一、基本情况

本年度，市交通运输局共承办各级人大代表建议和政协委员提案124件。其中省人大代表建议5件、省政协委员提案5件，市人大代表建议57件、市政协提案57件。内容主要涉及综合交通规划、城市道路养护、公路建设、公共交通服务、智慧交通建设、行政执法、行业改革与监管等多个方面，充分反映了社会各界和人民群众对交通运输事业发展的深切关注和殷切期望。

所有承办的建议提案均在规定时限内办理完毕，按时办结率100%。从反馈情况看，代表委员对办理态度和办理结果的满意率达到100%。

二、主要做法与成效

（一)强化组织领导，压实办理责任。局党组高度重视建议提案办理工作，将其纳入年度重点工作日程。主要领导组织召开专题会议进行部署，明确任务、时限和要求，层层压实责任，确保每一件建议提案都“有人抓、有人管、有人办”。

（二）规范办理程序，提升办理质效。严格执行建议提案接收、登记、交办、调研、沟通、答复、审核、报送、归档等环节的工作规范。推行“清单化”管理，建立办理台账，动态跟踪进度，确保流程清晰、责任明确、衔接顺畅。强化内部审核把关，确保答复内容客观实在、措施具体、格式规范。

（三）深化沟通协商，凝聚共识合力。将“面对面”沟通作为办理工作的必经环节，坚持“先沟通、后答复”的原则。通过登门拜访、专题调研、电话微信等多种方式，主动与代表委员进行充分沟通，深入了解建议提案背景核心诉求，共同探讨解决问题的思路和办法。对于涉及面广、综合性强的建议提案，主动加强与协办单位的联系协作，共同研究解决方案，形成工作合力。

（四）聚焦解决问题，推动成果转化。坚持将解决问题、推动工作作为办理工作的出发点和落脚点。对建议提案中提出的合理意见和建议，认真研究吸纳，将其转化为完善政策、改进工作、实施项目的具体举措。

例如，人大代表提出的北园高架西下桥口增加去往杨柳春风社区出口区的建议。为支持济南轨道交通4号线青岛路站建设，2021年9月，济南轨道交通集团对北园高架快速路西延段主辅路组织实施了临时导改。2024年底，在青岛路站即将建成恢复道路原状时，周边单位及杨柳春风小区居民提出增设快速路主辅路开口要求。市交通运输局对该问题高度重视，立即会同交警部门、槐荫区水务局、槐荫区兴福街道办、济南轨道交通集团等单位，多次组织召开专题研究会及专家评审会。经反复会商并逐一征询相关部门意见后，确定由济南轨道交通集团负责，按照评审通过的北园高架快速路西延段主辅路开口优化方案组织实施。目前，济南轨道交通集团正在按上述方案加快组织实施，预计于2025年下半年实施完成。

再如，针对政协委员反映的加强优化细化占道施工期间交通管理的建议。市交通运输局主动联合相关部门加强管理，组织供排水、热力、燃气、电力、通讯等地下管线建设管理单位统筹施工方案，加强过程管控，严查违规行为。认真践行了“人民城市人民建，人民城市为人民”工作理念。2025年配合市政协专门制作了商量节目。

（五）主动公开反馈，接受社会监督。按照政务公开要求，除涉密内容外，及时通过局门户网站等渠道公开建议提案的复文，回应社会关切，主动接受人大代表、政协委员和人民群众的监督。

三、存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到办理工作中还存在一些不足：一是部分综合性较强的建议提案，受制于资金、土地、规划等客观条件，彻底解决的周期较长，短期内难以完全满足代表委员的期望；二是个别承办人员在沟通技巧和政策解释方面还有待加强；三是“重答复、轻落实”的现象在一定程度上仍然存在，后续跟踪问效和成果巩固机制需进一步健全。

四、下一步工作打算

下一步，市交通运输局将继续以高度的责任感和使命感，不断改进和加强建议提案办理工作，虚心听取人大代表、政协委员的意见建议，不断改进工作方法，提高办理水平，努力把每一件建议提案办好、办实、办出成效，为推动我市交通运输事业发展再上新台阶、更好地服务经济社会发展和民生改善做出新的更大贡献。

（一）持续提高思想认识。进一步深化对办理工作重要性的认识，将其作为践行以人民为中心的发展思想、自觉接受监督、改进部门作风的重要体现，持续抓紧抓实。

（二）着力提升办理质量。在保证按时办结的基础上，更加注重办理实效。加强对承办人员的业务培训，提升沟通协调能力、政策研究能力和解决问题能力。强化对B类件（正在解决或列入计划拟解决）的跟踪办理，推动承诺事项尽快落地见效。

（三）健全长效工作机制。完善办理工作的考核评价和激励约束机制，探索建立办理结果“回头看”制度，加强对已采纳建议落实情况的督察督办，确保办理工作取得长远实效。

（四）强化统筹协调联动。对于涉及多部门的复杂问题，进一步发挥好主办单位牵头作用，加强与会办单位的协同配合，形成更为高效的工作合力，共同推动问题解决。

                             济南市城乡交通运输局

                               2025年9月19日