今年的“五一”假期热火朝天，人员流动明显增加，交通运输需求旺盛，主城区2.4万辆出租车、1820辆客车以温暖为灯，以责任为舵，织就城市交通的温情经纬，全心护航322.4万人次安心顺畅出行。

运力拉满：动态调配“不断档”

出租车灵活供给，运力全开，全力保障304.8万人次乘客出行。中心人员提前将次日到站客流信息表发送至企业和驾驶员，方便驾驶员合理安排运营。驻站人员与96576热线紧密配合，根据场站通道人车流量，召车23次，引导周边车辆火速增援。网约车平台通过智能调度系统，实时监测供需情况，动态调整激励策略，确保运力与需求高效匹配。“党员先锋车”“泉城的士”等100余辆品牌出租车，发挥先锋引领作用，最大限度保障乘客随叫速到、随到速走。

客车开启“无限续杯”模式，精准增援。道路客运高峰时段旅客发送量达到平日6倍左右，主城区四大汽车站上足运力，增设两个临时发车区，构建报班、检票、发车 “一条龙” 服务体系。280辆应急储备客车随时待命，30日雨夜紧急出动输运滞留乘客，对青岛、烟台等热门线路启动“班次倍增方案”，采取“正班+加班+定制”组合模式，发送班次10248班，保障176425人次旅客乘车顺畅高效。

安全为先：筑牢出行“防护墙”

值班人员不间断盯靠，督促客运站严格执行 “三不进站、六不出站”制度，加强旅客实名制购票管理，严格落实安检流程，从源头消除安全隐患。要求租赁企业严格落实身份核验机制，杜绝未成年人违规租车行为，严防冒用身份租车，假期末尾还车杜绝押金不退等纠纷发生。

服务升级：暖心举措“全程伴”

驾驶员们以车厢为家，将方向盘握成守护的誓言，昼夜巡游载客，让凌晨到站旅客也有车坐、走得好。车厢内外绽放着文明的芬芳，涌现出空驶10余公里送还遗失物品、护送伤者紧急就医等好人好事26起。热线人员昼夜守护，高效办理1233个咨询、求助、投诉工单。

汽车站开启全部人工售票窗口和自助购取票设备。候车室服务时间由平时的晚上7点半延长至8点半，延长1小时，4月30日雨夜提供免费过夜服务，为中转旅客提供便利。设立“助老服务中心”与“爱心接力驿站”，市级以上劳动模范凭有效证件在总站免费乘车。

司机驿站化身温馨港湾，为驾驶员提供充电休息、优惠餐食等贴心服务，让奔波在路上“的哥”“的姐”在忙碌间隙得到休息放松，养足精神护航乘客再出发。

平凡而温暖的摆渡人，用滚动的车轮丈量时光，让每次抵达都成为爱的归程。这座城市会记得，那些在节日里不曾停歇的引擎，正轰鸣着最动人的守护诗篇。